【导读】今天新疆自学考试网记者整理了新疆自学考试2023年下半年《电商步骤》笔记，一块往下来看看吧~
第一节 电商步骤概述
1、步骤
步骤一般是由一系列活动组成的。两种讲解，1一系列有关的、有内在联系的活动或事件产生持续的、渐变的、人类很难控制的结果2一系列有关的人类活动或操作，有意识的产生一种特定的结果。步骤实质上就是工作的详细过程和工作的具体办法。
步骤是一系列有关的人类活动或操作，有意识地产生一种特定的结果。
业务步骤是指为完成某一目的而进行的一系列逻辑有关的活动的有序的集合。
业务步骤的理解：
1业务步骤是大家的活动；2说明这是一个哪种活动，一是它是为完成肯定目的或任务的活动，显然没目的的大家的行为或活动不会是业务步骤，二是这类活动之间有着内在联系，即逻辑有关，三是这类活动的安排是有序的不是凌乱不堪的；
2、商务步骤
商务步骤是商务主体为了追求价值最大化所进行的营销、磋商、签约、履行合同等一系列商务活动的有序集合。
理解商务步骤的概念，需要把握以下几个方面：第一，商务步骤是商务活动。第二，有序集合。商务活动是一个整体；商务活动是依据肯定的规则存在的。第三，价值最大化既是商务活动参与者的目的，也是推进整个商务步骤进行的动力。
商务步骤的分类：（根据规模）一是宏观的商务步骤。它是适用于所有商务活动的通用的步骤模式。二是中观的商务步骤。这是按行业或买卖种类划分的商务步骤。三是微观的商务步骤。这是指企业甚至是某一买卖环节的业务步骤。
3、电商标准的规定
电商标准是指由国家或国际组织拟定的、具备约束力的电商行为规范。
1992年12月14日，在美国加州旧金山，公布了世界上第一个Internet商务标准。它已经在相当程度上规范了借助Internet从事零售业的网上商店需要遵从的规范。
电商标准规定的电商买卖应遵循的基本程序：
1顾客方向供货方提出产品价格请求；2供货方向顾客方回答该商品的价格；3顾客方向供货方提出产品订购单；4供货方向顾客方对提出的产品订购单的应答；5顾客方依据应答提出是不是对订购单有变更请求；6顾客方向供货方提出产品运输说明；7供货方向顾客方发出发货公告；8顾客方向供货方发收购获公告；9买卖双方收发汇款公告；10供货方向顾客方发送电子发票。
4、电商步骤的概念
电商步骤是商务步骤的个别，具备特殊性。电商步骤具备商务步骤的基本特点：
1是商务活动2是有序集合3主题的目的是追求价值最大化。
电商步骤与商务步骤的差别在于“电子”。
电商步骤就是用计算机技术、通信技术和互联网技术等现代信息技术的商务步骤。
用系统论的办法给下的概念：电商步骤就是将商务活动通过计算机技术、通信技术和互联网技术等现代信息技术加以达成的一系列活动的集合。
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