课 题
第9课第3节 做一个聪明的消费者
课 时
本学期第___课时
日 期
本单元第 _课时
课 型
新授
主备人
复备人
审核人
感知目标
学 习
目 标
情感、态度、价值观
提高学生在生活消费中自觉遵守法律，维护消费者权益的思想觉悟，增强自我保护意识
能力
培养学生在遇到具体的消费问题时，依法维护自身合法权益的能力。
知识
公民作为消费者依法享有消费者的合法权益
重
难 点
重点：在经济生活中较容易被侵犯的5种权利 难点：公民作为消费者应如何依法维护自己的合法权益
教师活动
学生活动
时间
学
习
流
程
一、复习检查上一节内容：1、公民怎样依法维护自己的生命健康权、人格尊严、隐私权、合法私有财产权、财产继承权？ 2、、我国法律是怎样保护公民的智力成果的？ 3、 公民怎样依法保护自己的智力成果权？
二、时政新闻：
三、导入 教师: 山东省消协公布"2010年投诉十大典型案例"
1、商品房认购款退还案2、双倍返还定金案 3、假冒名酒欺诈案4、家用空调自燃5、啤酒瓶爆炸伤眼案 6、劣质农膜致农民集体投诉案 7、种苗染病毒致菜农群体投诉案 8、环保冷媒致消费者伤残案 9、使用说明不详致菜农受损案
10、银行存款遭误导变保险案
3月 15日 是个什么特殊的日子?(消费者权益日) 顾客是上帝，我们每次消费享受的都是上帝的待遇吗?（不是）那么作为消费者怎样 维护自己的合法权益 ？
导入新课??做个聪明的消费者。
四、学习过程：
（一）课 件出示学习目标：
1、消费者权益保护法规定消费者享有哪九项权利？其中哪几项权益较容易被侵害？
2、怎样营造放心消费环境？（生产者、销售者、消费者应该怎样依法规范自己的经济行为？）
3、消费者合法权益受到侵害时怎么办？
4、消费者预防侵害的方法(自我保护的方法）
课前将要检查的内容给学生以测试题的形式发给学生，课堂上抽测。
小组轮流播报时政新闻
学生找出问题答案，组内交流回答，教师补充。
学生找出答案并在课 本上做笔记。5
3
5
4
教师活动
学生活动
时间
（二）师生订正答案，教师总结纠正问题答案，学生做笔记。
（三）结合课件分析理解学习目标知识内容： 第一版块：【明明白 白消费】
1、 消费者权益保护法规定:
我们作为消费者享有哪些权利？
人身财产安全权、知悉真实情况权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、依法结社权、获得知识权、监督批评权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
2、消费者易受侵犯的5种合法权益：（教师结合课件对五项权利进行详细解释，内容见课件和课本相关链接）
人身、财产安全权（最重要、最基本）、知悉真实情况权
自主选择权、公平交易权、依法求偿权
3、 连线题：下面材料中消费者的哪些权利遭到侵害？：
（1）小明买的矿泉水没有生产日期、产地。（ ）
（2）张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。（ ）
（3）张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果 不卖！（ ）
（4）小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。（ ）
第二版块：【营造放心消费环境 保护消费者合法权益】
1、 今年３?１５的主题是： 消费与民生
2、 在我们的经历中，消费者的合法权益经常受到侵害。那么，怎样才能避免这种情况的发生？（怎样营造放心消费环境？）
生产者、销售者、消费者应该按照诚实守信的原则参与消费活动，依法规范自己的经济行为，这样才能营造放心 的消费环境
生产者、销售者、消费者应该怎样依法规范自己的经济行为？
生产者是消费活动最主要的参与者、、、、、、（见课本）
销售者是经济活动的重要参与者、、、、、、（见课本）
消费者是消费活动的参与者、、、、、、 （见课本）
生产者、销售者的行为读熟，了解，重点是消费者的行为，两个角度：一是遵守市场秩序，依法公平交易，及时举报制假售假行为，二是依法维护自己合法权益。
消费者的权益极易受到侵犯，消费者的合法权益受到侵害时，应该依据我国消费者权益保护法的规定，通过正确的途径来维护自己的合法权益。
（1）与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；
（2）请求消费者协会调解；
（3）向人民法院提起诉讼 。
教师引导：课件箭头依次出示解决争议的途径的 先后顺序：
第一步：与经营者协商和解
第二步：请求消费者协会调解（向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁）
第三步：向人民法院诉讼
3、 怎样做个聪明的消费者？
消费者自我保护的方法：（学生读课本相关链接）
（1）不轻信广告宣传
（2）不 盲目追 随其他消费者
（3）从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品。
（4）向经营者索要消费凭证并注意保存。
第三版块 知识拓展
1、案例1：为了考试，孟杰在学校门口花1元钱买了一杆2B铅笔，考试过后，原本英语相当好的他只考了35分 。经过鉴定，发现2B铅笔是假冒
伪劣产品。孟杰气急了，
他会-------------------------------------------------------- -----------------------------
教师总结：依法按照维权步骤维权。
2、案例2：某方便面品牌商为促销新推出的牛肉面，在一大超市前摆下宣传台，向路过的消费者提供免费品尝该牛肉面的活动，但消费者李小姐等人吃后出现了反胃、呕吐等中毒症状（后发现是牛肉面受潮轻微霉变所致）。
请问：免费品尝损害健康，能要求赔偿吗？
教师总结：有依法求偿权
（四）课堂总结（课件知识结构图）：生产者、销售者 、消费者、国家社会都应该尽到自己的责任，遵守诚实守信的道德原则，依法规范自己的经济行为，营造放心消费环境。 用315概括：维权三步走，依据一部法律，记住五项易被侵犯的权益。 五、课堂巩固与检测： 1、知记学习目标：2、3、4题，教师检查提问 。 2、做《学习与检测》：15、18、19
读读、理解
学生速记并互查
抢答
熟读理解
小组讨论后回答
完成后自由发言
小组讨论
想想 读读 理解
总结
复习巩固
知识运用
4
4
5
2
2
1
10
板
书
教后反思
